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崇左移动开展员工技能竞赛活动

发布时间:2019-10-13 06:14:58

  崇左移动开展员工技能竞赛活动

  图为员工技能大赛。崇左移动供图

  广西崇左9月26日讯(通讯员 梁红丹)聚焦与客户感知息息相关的业务及服务技能提升,崇左移动指向一线,强化前端客服人员培训,为民服务创先争优举措落地有声,9月19日至20日,公司更是成功开展了员工技能竞赛活动,7个县(市)公司及市公司本部共8支代表队进行角逐。

  本次竞赛分为场外比赛及现场大赛两个部分。场外主要进行热点业务考试和上机操作比赛,针对公司重点营销活动、业务要点的掌握情况及汉字录入技能进行考核。现场大赛的项目则细分为问答、抢答、以点钞扎帐、G3终端操作技能为主的务实基础操作和服务营销一体化情景模拟演示。第一日的场外赛是紧张严肃、井然有序、技巧比拼,第二日的现场赛不仅仅是参赛队伍整体营销水平、服务礼仪的展示,同时也给观众朋友们奉上一场精彩纷呈、具有创意的视听盛宴。

  在情景演示中,凭祥分公司结合边境地理特点,创意性地展开越南语营销,标新立异又不失实用性的表现赢得评委一致赞赏,也因此拔得头筹。今天技能训练好,明天保卫钓鱼岛,龙州分公司代表队在团队展示中的标语可谓将幽默发挥到了极致,贴近时政的爱国情调引起了大伙的共鸣,呼声极高,龙州分公司斩获季军。市公司政企客户部作为服务中高端集团客户的重要群体,也以扎实稳健、大方得体的不俗表现夺取亚军。此外,公司还设立了业务达人、炫彩之星等个人奖项,对表现突出的伙伴进行表彰。

  这次比赛是检验、更是督促,通过竞争发现不足,改进服务环节,理顺服务流程,公司需要依靠广大员工带动企业服务品牌内涵的提升,真正实现中国移动服务领先的承诺。