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新消法赋予消费者后悔权7天无理由退货调查

发布时间:2019-08-15 12:52:03
新消法赋予消费者后悔权7天无理由退货 调查未现退货潮 央广北京3月16日消息据中国之声《全国联播》报道,新《消费者保护法》规定购7日无理由退换货,为吸引消费者,不少商家还推出15天内无理由退货”及超过7天仍可退货服务。新消法实施第二天,调查发现,退货者不多,但商家担心遭遇恶意退货顾客,产生新的不公平。 “新消法”实施后,电商提升了消费者保障服务体系。苏宁宣布,退货政策升级为“15天内无理由退货”。而淘宝上的许多商品页面上开始出现“7+”样式的标识,这意味着商家将为消费者提供超过7天仍可以享受“退货服务”规定。据了解,现在已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务,有386万商品设置了超过7天的退货服务。 阿里巴巴高级公关经理张蕾:我们平台上早就实行了七天无理由退换货这个服务,到目前为止已经有九成以上的商品实现了无理由退换货,这个数据还在不断增加当中,现在不到一成的商品当中,是新消法涵盖的是四类不适合退换货的商品。 不过,今天从淘宝了解到,新规实施后并没有导致退换货激增现象。 张蕾:根据目前的数据看来退货的数据波动并不是太大。 “新消法”保护了消费者的权益,然而,也有不少商家担心,恶意退换货的顾客会对他们造成新的不公平。 店店主欧阳白:为了和朋友显摆,都去找那种可以7天无条件退换货的高档服装,穿一次再退回去。只要标签不撕掉就行。碰到这样的情况我们商家也很无奈。 这种担心并不是没有道理,快递员李先生就遇到过这样的顾客: 李先生:碰到过。他就是买3个空气净化器,3个品牌,说是不是买3个,对,你给我送过来,送过来之后说等一下,我先验个货,看那一个好我要那一个,还有两个我不要。 原标题:新消法赋予消费者后悔权7天无理由退货调查未现退货潮 原文链接: 稿源:中国青年 作者:血脉瘀阻应该怎么治疗
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